視点を変える

自分が見ている方向だけでなく、

お客さまや相手の目線に立って物事を見てみる。

必ず別のことが見えてくるはず。

別の方向から見ることで、交渉のための戦略に使えたり、

心からのおもてなしにつながったり、

相手への伝わり方が変わったりすると思う。

例えば、交渉。

こちらが達成したい目的に対して、言われた側はどう思うか。

お互い利益がある話であれば問題は少ないが、相手側に不利な内容であれば、

ストーレートに話を進めるわけにはいかないはず。

相手が「尊重されていない」と受け取られてしまうと、

交渉決裂の確率は上がってしまう。

どんな伝え方をされたら、YESと言いやすいか、

この交渉は不利だけれども、何か交換条件を出されれば納得するのか、

絶対に譲れないことだから、NOなのか、そこをどうすれば…

考えは尽きない。w

これは交渉術に入ってくるのかもしれないけど、

視点の変換で見えてくるものは必ずある。

おもてなしでも、おもてなしする側は、こんなおもてなししたい！っていうのがあって

おもてなしされる側は、こんなおもてなしされたいな！って言うのがあるだろう。

そのGAPが、残念・・・につながってしまうこともあり得る。

やはりおもてなしの意図を出しつつも、相手のWillを汲むと

満足度が上がると思う。

プレゼンでも同じだと思う。

プレゼン・・・自分の言いたいことばかりに目線がいってしまうので

改めて視点を変えることに意識を向けようと思いました。